• El pescado se transporta y se entrega a los clientes en cajas de cartón impermeables expresamente diseñadas para este uso, con el objetivo de disminuir el impacto ambiental generado por las cajas convencionales de porex (poliestireno expandido - EPS). 
  • Aunque, como es bien sabido, el pescado está sujeto a las fluctuaciones diarias de los precios, el precio de cada caja es fijo a lo largo del año, excepto en algunos periodos del año como Navidad, cuando los costes pueden variar como resultado del aumento significativo de los precios de mercado. En todo caso, cualquier variación en los precios se comunicará con antelación. 
  • En función de la época del año y del pescado que llegue a las lonjas, las cajas de Peix Recuperat y Artesanal contendrán un mínimo de dos especies del listado que se expone en la explicación de cada caja. La caja de temporada El Peix al Plat contendrá un mínimo de tres especies.
  • En plena conformidad con la pesca del día y con nuestra filosofía KM0 (la compra directa de pescado en lonjas cercanas y en una sola lonja a la vez, dos como mucho) no podemos atender pedidos específicos (por ej. cesta artesanal con doradas y calamares). Lo único que procuramos atender es si un cliente nos indica que un pescado no sea de su gusto de ninguna manera, entonces hacemos todo lo posible para no incluir ese pescado en su cesta.
  • El pescado se puede recoger en puntos de recogida (normalmente tiendas de productos ecológicos) y también en cooperativas de consumo que se hayan ofrecido como puntos de recogida. El precio de los puntos de recogida se fijará finalmente en función de las condiciones que éstos establezcan. 
  • El pescado se entrega al cliente tal como ha salido de la lonja, entero, sin eviscerar ni filetear, y sin romper en ningún momento la cadena del frío. 
  • Para certificar la trazabilidad del producto nuestras cajas dispondrán de una etiqueta con información sobre el tipo de pescado que contienen, la fecha de captura, la procedencia, etc. 
  • En el caso de las cooperativas, el reparto se realizará el mismo día que habitualmente la cooperativa tenga reparto de otros productos o en función de las condiciones que ésta establezca. El pedido se entregará en el local de 19:00 a 20:00h
  • El pedido mínimo para cada cooperativa debe ser de 10 kg de pescado en total, obtenido sumando las combinaciones de cualquier tipo de caja (por ejemplo: 5 cajas de 2 kg, 10 cajas de 1 kg, 3 de 2kg más 4 de 1kg, etc). 
  • El pedido se podrá realizar vía formulario web (preferiblemente) o e-mail o por teléfono o Whatsapp hasta las 19:00 horas del día anterior de la entrega. Así mismo, en el caso de querer anular el pedido o realizar algún cambio, el plazo máximo será hasta las 19:00 horas del día anterior al que se quiere la entrega. En el caso de las cooperativas se seguirá el sistema que utilicen habitualmente. 
  • En los casos que por razones meteorológicas y vedas biológicas pesqueras no haya venta de pescado en las lonjas donde solemos comprar, no habrá reparto y el pedido realizado quedará anulado. Se avisará por e-mail o teléfono el mismo día. 
  • Si la oferta de las lonjas, debido a las condiciones climáticas adversas para la pesca, vedas biológicas pesqueras, y reducción de capturas de ciertas especies, no permite configurar algún tipo de caja no habrá reparto y el pedido realizado quedará anulado. Se avisará por email o teléfono el mismo día.
  • Todos los precios indicados tienen el 10% de IVA incluido
  • Devoluciones: el cliente dispondrá de un plazo de 12h desde la recepción del pedido para realizar cualquier reclamación al respecto. Si la mercancía estuviera deteriorada en el momento de la entrega, o fuera diferente de la que se haya hecho al pedido, El Peix al Plat, procederá a la sustitución del producto o al reembolso del importe.